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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
協會動態

存量時代 得會員得天下 | 5月長沙集結

時間:2019-03-23 09:09

當前中國零售業,已進入存量增長階段,門店增幅、顧客增量、銷售增幅均都處于歷史低點。存量時代,得會員者得天下。企業需要更為精細化、更全面數字化的會員營銷。

一些大型企業已未雨綢繆,先行一步,例如:

  • 步步高集團:2018年會員銷售占比64%,2019年全面達成1000萬數字化會員

  • 蘇寧易購:2018年會員數量和活躍度繼續快速增長。截至去年12月31日,零售體系注冊會員達到4.07億

  • 銀泰百貨:2017年8月,銀泰推出數字化付費會員INTIME365,一年時間付費會員達100萬,數字化會員達500萬

  • 京東:截至2018年9月,京東PLUS會員已突破千萬,2018年度京東活躍用戶達3.053億

  • 星巴克:截止2019年1月底,當季的活躍會員數增長了14%,目前擁有730萬活躍會員,會員總數達到2200萬

  • 肯德基:截止至2018年12月底,中國會員數超過了1.6億,移動支付占到Q4的銷售額的86%

  • 超市發:2018年11月,面向已有60萬會員及潛在會員,上線全新電子會員卡,與消費者建立更有效連接

  • 良品鋪子:會員2100萬(2017年底),80%銷售額來自會員

  • Gartner:CRM在2017年已經躍升為全球第一大企業級軟件品類

 

為了分享交流會員營銷工作,探討營銷活動表象背面大量的運營和IT技術工作,中國百貨商業協會定于5.29-31日在長沙步步高福朋喜來登酒店,召開“2019中國零售業會員營銷大會”,主題為“存量時代的會員運營”。

大會將重點探討:CRM系統、付費會員、積分體系、標簽與精準營銷、全渠道會員、線上和線下互動、內容營銷、社群營銷等熱點話題。

 

 

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