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      合肥百貨大樓集團股份有限公司（簡稱“百大集團”）前身系合肥市百貨大樓，成立于1959年，1993年改制為股份公司，1996年“合肥百貨”A股在深交所上市，是安徽省首家商業(yè)零售上市公司。上市以來，百大集團緊跟市場經(jīng)濟發(fā)展步伐，深化改革創(chuàng)新，推進轉(zhuǎn)型升級，加快規(guī)模拓展，提升質(zhì)量效益，保持了持續(xù)快速健康發(fā)展。公司從一家單體百貨店，已發(fā)展成為安徽省規(guī)模最大的現(xiàn)代綜合型商貿(mào)流通企業(yè)集團。

      目前集團旗下子公司48家，參股公司10家，擁有272家連鎖經(jīng)營網(wǎng)點，品牌分銷代理覆蓋5000多個商店，連鎖及批發(fā)分銷機構(gòu)遍布安徽14個地市，同時參股徽商銀行、合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行等金融企業(yè)，拓展興泰小貸業(yè)務(wù)，涉足電子商務(wù)、跨境電商領(lǐng)域，運營合肥空港進境口岸，形成了多業(yè)態(tài)、全品類、全渠道和線上與線下融合、內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)結(jié)合的產(chǎn)業(yè)體系。

      2018年，百大集團實現(xiàn)銷售規(guī)模近510億元，同比增長超過10%，社會貢獻額超過20億元，在冊職工近10000人，企業(yè)位居中國零售百強第15位、中國連鎖百強第41位、安徽省百強企業(yè)第11位、安徽省服務(wù)業(yè)第1位、合肥企業(yè)50強第3位。

1.項目背景

      移動互聯(lián)網(wǎng)促進企業(yè)業(yè)務(wù)流程重塑及優(yōu)化。零售連鎖企業(yè)正面臨行業(yè)競爭、市場飽和、渠道分流以及經(jīng)營商品、服務(wù)及方式同質(zhì)化問題。運用數(shù)字化的移動端供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能夠形成與眾多供應(yīng)商資源互補、信息交互、會員共享及商品運營等，發(fā)揮供應(yīng)商協(xié)同作用，增強企業(yè)核心競爭力及其它企業(yè)進入的競爭壁壘。

      合肥百大集團“移動端供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng)”作為公司商品數(shù)字化戰(zhàn)略重要組織部分，與會員數(shù)字化、營銷數(shù)字化共同組成公司數(shù)字化基礎(chǔ)，實現(xiàn)跨平臺數(shù)據(jù)互通，數(shù)據(jù)協(xié)同產(chǎn)生價值，滿足用戶需求，提升消費體驗，重構(gòu)“人、貨、場”，促進公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

Δ系統(tǒng)架構(gòu)圖

2.設(shè)計思路及實施流程

根據(jù)商品數(shù)字化戰(zhàn)略，公司信息中心歷時半年，于2018年初進行“移動端供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”的需求調(diào)研、流程梳理、設(shè)計開發(fā)等相關(guān)工作，并于2018年6月實現(xiàn)系統(tǒng)正式上線，且不斷優(yōu)化迭代系統(tǒng)版本。目前系統(tǒng)已運行一年，對公司供應(yīng)鏈管理起到了極大促進作用，解決了實際工作中的眾多運營痛點。

（1）設(shè)計思路

為滿足公司一線經(jīng)營及管理需求，高效、及時支撐前端業(yè)務(wù)，集團信息中心在精通業(yè)務(wù)的前提下，確定自主開發(fā)“移動端供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”，打通ERP、CRM、智慧商業(yè)三大基礎(chǔ)體系，與數(shù)據(jù)中心結(jié)合，互通數(shù)據(jù)，為供應(yīng)商提供移動端資質(zhì)審核、合同簽訂、開票結(jié)算、預(yù)約取號、新品申請等功能服務(wù)。

通過信息流控制提升供應(yīng)鏈整體效率，掌控各類核心數(shù)據(jù)及源碼，實現(xiàn)各類需求快速實現(xiàn)及版本迭代。

（2）目的

滿足供應(yīng)商需求，共享資源及提升運營效率；優(yōu)化公司供應(yīng)鏈體系，提質(zhì)增效，增強公司核心競爭力；實現(xiàn)公司各基礎(chǔ)要素數(shù)字化，促進公司成功轉(zhuǎn)型。

（3）實施流程

3.1充分調(diào)研系統(tǒng)需求。系統(tǒng)開發(fā)前，針對供應(yīng)商、公司管理部門及使用人員，通過召開需求討論會、發(fā)放需求調(diào)研問卷進行系統(tǒng)需求收集。收集各類紙質(zhì)及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷達1300多份，1000多家供應(yīng)商參與調(diào)研反饋，確保系統(tǒng)功能真正契合各方需求。

3.2多系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通。開發(fā)時充分考慮多系統(tǒng)、多數(shù)據(jù)源互通，通過多種中間層技術(shù)確保數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性，為系統(tǒng)內(nèi)多角色提供及時的供應(yīng)商信息、合同信息、商品信息、銷售信息、結(jié)算信息等功能。

3.3建立標(biāo)準(zhǔn)模型。系統(tǒng)在多系統(tǒng)互通的情況下，建立供應(yīng)商招商合作、開票結(jié)算、辦事預(yù)約、新品上柜等標(biāo)準(zhǔn)模型，對供應(yīng)商招商信息、資質(zhì)證照信息及招商流程進行全程電子化管理，加強與供應(yīng)商預(yù)約信息交流，基本涵蓋了供應(yīng)商招商淡判、聯(lián)絡(luò)、評價等過程管理功能。

3.4實現(xiàn)移動端應(yīng)用。系統(tǒng)實現(xiàn)與微信結(jié)合，利用微信公眾號實現(xiàn)公告通知、自動回復(fù)、聯(lián)系方式、智能推送經(jīng)營情況、新品單提醒等功能，并針對供應(yīng)鏈末端結(jié)算付款環(huán)節(jié)，設(shè)計開發(fā)結(jié)算單提醒、付款狀態(tài)提醒、結(jié)算在線預(yù)約取號等功能，全面提升結(jié)算服務(wù)質(zhì)量及效率。

（4）主要創(chuàng)新點

4.1 系統(tǒng)功能快捷，采用響應(yīng)式架構(gòu)，主打移動端，提供組合條件查詢、一鍵打印結(jié)算單、單據(jù)智能填報等特色功能。系統(tǒng)日均累計訪問總量PV達5萬次。

Δ系統(tǒng)訪問統(tǒng)計

      4.2 系統(tǒng)實現(xiàn)供應(yīng)商招商信息、資質(zhì)證照信息及招商流程全部數(shù)字化，極大提升招商流程及審批效率，節(jié)省人力成本。目前共審核資質(zhì)供應(yīng)商證照信息達4萬多條。

Δ招商合作信息標(biāo)準(zhǔn)化

Δ資質(zhì)證照信息電子化

      4.3 系統(tǒng)功能與微信公眾號結(jié)合，全面支持移動端智能提醒及服務(wù)，讓所有供應(yīng)商隨時隨地方便快捷使用。開通“合肥百大集團供應(yīng)商服務(wù)平臺”微信公眾號，提供經(jīng)營情況智能推送、結(jié)算單提醒、結(jié)算在線預(yù)約等功能。

Δ微信公眾號服務(wù)平臺

      4.4 系統(tǒng)增加供應(yīng)商體驗，極大提升其滿意度，通過實現(xiàn)供應(yīng)商結(jié)算通知、結(jié)算在線預(yù)約取號，結(jié)算一鍵打印及排隊等待結(jié)算等功能，解決以前供應(yīng)商信息不暢、多次往返辦事等問題。

Δ在線預(yù)約結(jié)算功能

Δ前端預(yù)約叫號顯示

      4.5 打通多個內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，最大限度優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。僅新品引進就減少業(yè)務(wù)部門90%以上的錄入工作。

      4.6 系統(tǒng)實現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程及節(jié)點數(shù)字化，相關(guān)招商、合同、銷售、結(jié)算、商品、支付等各關(guān)鍵要素均實現(xiàn)移動化、數(shù)字化處理，促使供應(yīng)商、公司及各終端銷售專柜無縫溝通交流。

3.取得的成效

（1）提質(zhì)增效，深度優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

    通過“移動端供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”使用，規(guī)范企業(yè)招商合作、新品引進、結(jié)算等多個業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化管理流程，提升運行效率，增強公司核心競爭力。

（2）互利互惠，與供應(yīng)商合作共贏

系統(tǒng)上線一年，通過與供應(yīng)商相關(guān)數(shù)據(jù)共享，幫助供應(yīng)商利用數(shù)據(jù)進行經(jīng)營決策、調(diào)整貨品及優(yōu)化銷售策略，通過移動端新品申請，避免供應(yīng)商人員往返各管理部門，節(jié)省大量時間。

（3）提升服務(wù)，大幅提升供應(yīng)商滿意度

    “移動端供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”功能受到供應(yīng)商一致好評，利用微信公眾號實現(xiàn)對供應(yīng)商各類服務(wù)，解決供應(yīng)商結(jié)算、付款等終端環(huán)節(jié)各類問題，增加服務(wù)質(zhì)量，大幅提升供應(yīng)商滿意度。

（4）內(nèi)涵式發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)字化及智能化轉(zhuǎn)型

“移動端供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以數(shù)字化、智慧化為手段，其信息共享、互通方式更貼切供應(yīng)商及企業(yè)需求，能實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化，提供數(shù)字化及智能化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)，促進企業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展。

中國零售技術(shù)應(yīng)用大會暨展覽會

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