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協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

2019中百協(xié)全球零售考察團(tuán)探訪英倫商業(yè)獨(dú)特“氣質(zhì)”

時(shí)間：2019-09-25 17:13

9月14日，2019年中百協(xié)全球商業(yè)考察之旅啟程英倫，在協(xié)會(huì)范君會(huì)長帶領(lǐng)下，來自長春歐亞集團(tuán)、武漢漢商集團(tuán)、上海港榮集團(tuán)、常州泰富百貨集團(tuán)、臺(tái)灣太平洋集團(tuán)、好日子公司、青海夏都百貨、鄭州百貨大樓、承德美神購物廣場(chǎng)等公司的二十位零售企業(yè)家同行，和君商業(yè)零售中心負(fù)責(zé)人丁昀作為全程專業(yè)指導(dǎo)老師。

交流考察的首場(chǎng)活動(dòng)是訪問英中貿(mào)易協(xié)會(huì)，英中貿(mào)易協(xié)會(huì)是英國政府英國國際貿(mào)易部的官方合作伙伴，會(huì)員遍及商業(yè)貿(mào)易各個(gè)領(lǐng)域。英中貿(mào)易協(xié)會(huì)英國零售商和電子商務(wù)領(lǐng)域主管包震軒先生首先非常歡迎中國零售企業(yè)家的到來，并介紹了英國零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)。會(huì)員企業(yè)DUNE、L.K.Bennet等品牌及英中財(cái)富投資公司的代表一同參加了交流。范君會(huì)長對(duì)中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行了介紹，說明此行目的主要是考察學(xué)習(xí)底蘊(yùn)深厚的英國零售業(yè)，特別是皇家式的服務(wù)體驗(yàn)，范會(huì)長還逐一介紹了各位中方代表及其企業(yè)情況，隨后雙方企業(yè)家進(jìn)行了深入的互動(dòng)溝通，大家碰撞出諸多未來合作可能。

蘭博國際零售咨詢公司是一家網(wǎng)絡(luò)遍及世界各地的奢侈品專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)于全球奢侈品零售商和品牌商，蘭博公司COO首席營運(yùn)官專程來到倫敦辦事處接待中百協(xié)考察團(tuán)，Helen Lanza女士及蘭博高層分享了全球零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)從挖掘自我健康管理需求的角度，從個(gè)人、社區(qū)、全球健康三個(gè)層面展望了零售業(yè)應(yīng)如何抓住趨勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新活力，提升社會(huì)責(zé)任。

行程中，考察團(tuán)對(duì)英國具有代表性的百貨店、購物中心、品牌旗艦店等進(jìn)行了參觀體驗(yàn)，包括全球頂級(jí)主題式百貨店哈羅德，經(jīng)典的買手制百貨Liberty，“場(chǎng)景式消費(fèi)”的典范塞爾福里奇，利用數(shù)字化實(shí)現(xiàn)升級(jí)的西田購物中心，由廢棄礦場(chǎng)成功改造而成的藍(lán)水購物中心，英國人氣最旺的比斯特奧特萊斯，以及英倫文化的代表品牌BURBERRY、Paul Smith、ALEXANDER MC QUEEN、ANYA HINDMARCH等品牌店，并與項(xiàng)目方進(jìn)行了交流，了解到這些項(xiàng)目如何通過核心定位進(jìn)行商業(yè)規(guī)劃，提供人性化服務(wù)，創(chuàng)造消費(fèi)體驗(yàn)性，打造出獨(dú)一無二的經(jīng)營特色。

英國作為全球百貨的發(fā)源地之一，可謂是歐洲零售商業(yè)的搖籃。在經(jīng)歷了近300年動(dòng)蕩之后，英國百貨依舊在全球范圍內(nèi)持續(xù)保持領(lǐng)先地位。考察過程中，丁昀老師對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都做了現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)解讀。英國商業(yè)通過不同定位賦予商業(yè)體具備從空間差異化、運(yùn)營差異化、服務(wù)差異化、營銷差異化的能力。而差異化又決定了英國零售在選擇商品，空間規(guī)劃，陳列道具，提供服務(wù)等方面最終形成獨(dú)有的自我“氣質(zhì)”。