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9:05-9:30 《2021年零售客流與會(huì)員營銷報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)》

楊青松 中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)秘書長

午餐：12:30-13:30

13:30-13:55 環(huán)球港創(chuàng)新文旅娛體展教購

13:55-14:20 門店作戰(zhàn)地圖驅(qū)動(dòng)顧客拉新與經(jīng)營提升

14:20-14:45 以客戶為中心，助力數(shù)智化轉(zhuǎn)型

14:45-15:10 以直播為突破口的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

15:25-15:50 百購行業(yè)的私域流量運(yùn)營思考與實(shí)踐

15:50-16:15 天津海信廣場的營銷創(chuàng)新與價(jià)值傳播

16:15-16:40 購物中心私域運(yùn)營如何“破局”

16:40-17:30 對(duì)話：存量時(shí)代的數(shù)字化營銷策略

（數(shù)字化營銷的必要性、實(shí)現(xiàn)路徑、主要突破口）

主持嘉賓：

紅建軍 中百協(xié)場景創(chuàng)新分會(huì)會(huì)長

對(duì)話嘉賓：

張   西 合生創(chuàng)展商管集團(tuán)CMO（首席營銷官）

袁   斐 西安曲江文商商業(yè)運(yùn)營管理有限公司總經(jīng)理

張   剛 藍(lán)光文旅集團(tuán)董事長

聯(lián)合主辦單位：

中國財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)

中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

9:00-9:15 大會(huì)致辭

9:15-9:40 發(fā)布《關(guān)于組建商場導(dǎo)購員工會(huì)的指導(dǎo)意見》

9:40-10:10 《2021導(dǎo)購員職業(yè)發(fā)展與業(yè)務(wù)提升調(diào)查報(bào)告》

10:10-10:40 組建導(dǎo)購員工會(huì)，穩(wěn)定隊(duì)伍，提升銷售

10:40-11:10 老字號(hào)商譽(yù)+勞模品牌+場景化休閑購物體驗(yàn)

11:30-12:00 新消費(fèi)時(shí)代，如何做好導(dǎo)購管理服務(wù)工作

友阿股份

12:30-13:30 午餐

13:30-14:00 連接·融合·共生—印享星會(huì)員運(yùn)營探索與發(fā)展之路

14:00-14:30 小程序助力零售企業(yè)數(shù)字化

15:00-15:50 零售營銷優(yōu)秀創(chuàng)新案例分享

16:00-16:30通程集團(tuán)數(shù)字化社群營銷創(chuàng)新

16:30-17:00 以全渠道消費(fèi)元素,豐富生活中心功能

融創(chuàng)（確認(rèn)中）

聯(lián)合主辦單位：

中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

中國財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)

13:30-14:20  抖音直播業(yè)務(wù)介紹

王  華 Marketin創(chuàng)始人&CEO

14:20-15:10 淘寶直播業(yè)務(wù)介紹

15:10-15:50 騰訊直播業(yè)務(wù)介紹

16:00-16:30 百貨場景直播千萬量級(jí)案例分享

16:30-17:00 直播全流程實(shí)踐分享與交流（策劃、選品、營銷、實(shí)施）

主講嘉賓：竇  丹 加得商業(yè)駐日合作人

課程綱要：

一、商業(yè)競爭力的培養(yǎng)與提升

（一）企業(yè)營銷是顧客服務(wù)的核心

（二）消費(fèi)多元時(shí)代的顧客服務(wù)轉(zhuǎn)型

（三）大數(shù)據(jù)報(bào)告如何轉(zhuǎn)化為一線運(yùn)營方法

二、運(yùn)管實(shí)操：如何構(gòu)建會(huì)員服務(wù)體系？ 

（一）如何提高運(yùn)管水平

（二）如何精準(zhǔn)進(jìn)行顧客價(jià)值分級(jí)

（三）崗位價(jià)值分級(jí)：高附加值、低附加值、缺乏價(jià)值。

（四）賣場價(jià)值分級(jí)

三、精準(zhǔn)營銷與會(huì)員維護(hù)轉(zhuǎn)化

（一）如何維護(hù)老顧客

（二）如何擴(kuò)大新顧客

（三）如何增強(qiáng)會(huì)員的忠誠與活躍度

（四）如何開展多渠道連接與營銷

四、考核體系的搭建與復(fù)查

（一）評(píng)價(jià)機(jī)制

（二）智能化工具

（三）服務(wù)督察

（四）評(píng)價(jià)與考核

五、案例介紹

（一）銀泰

（二）大悅城

會(huì)議費(fèi)用

會(huì)   員：1500元/人

非會(huì)員：2500元/人

包含全體會(huì)議、分論壇、專業(yè)培訓(xùn)的參會(huì)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)議期間午餐（6月24、25日）

付款賬號(hào)

戶   名：中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

開戶行：招商銀行股份有限公司北京金融街支行

賬   號(hào)：110940037310306

請(qǐng)將會(huì)議費(fèi)提前匯款至協(xié)會(huì)賬戶，并注明公司名稱

個(gè)人匯款請(qǐng)標(biāo)注發(fā)票抬頭，并將匯款人姓名及轉(zhuǎn)賬憑證發(fā)送至maoying@ccagm.org.cn

會(huì)議聯(lián)系

張女士 010-58362538 13601236323（同微信號(hào)）

毛女士 010-58362540 13520324326（同微信號(hào)）

合作&贊助聯(lián)系

高先生  13552228645（同微信號(hào)）

酒店預(yù)訂

董女士 18518089723

sts_expodongxue@163.com

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