存量市場環(huán)境下，需求和供給都在發(fā)生重大變化，伴隨著這些變化的，是零售經營重心的調整。當下，市場越來越細分，精細化運營成為必然，無論哪個業(yè)態(tài)，都需要精準的客群定位，以圈層認同為中心，并配套以相對應的商品和服務組合，滿足目標客群的消費體驗。

為探討年輕力商業(yè)創(chuàng)新的趨勢和未來，引導行業(yè)轉型發(fā)展，中國百貨商業(yè)協(xié)會陸續(xù)舉辦典型項目考察+區(qū)域性創(chuàng)新沙龍活動。繼北京、上海、武漢站后，協(xié)會于11月17日在鄭州舉辦了“打造年輕力生活社交磁力場”的主題沙龍，深度考察了丹尼斯大衛(wèi)城、正弘城，并進行了熱烈的座談交流。活動得到丹尼斯大衛(wèi)城、正弘城和愛筆智能的大力支持，近50位零售高管參加了考察交流。

正弘城位于鄭州核心商圈，與地鐵2號線、8號線無縫連接，輻射全城。40萬方都市綜合體、20萬方購物中心，在高品位、高品質、高水準的定位以及國內知名購物中心運營團隊的支撐下，成為集購物、娛樂、生活、文藝于一體，定位年輕消費群體，成為鄭州零售領域的新標桿。

區(qū)別于多數購物中心，正弘城以“百貨+”運營模式，采用全場統(tǒng)收的方式，建立起“以顧客為中心、建立專業(yè)的營運管理體系，強化對商品的管控，對人員的管理，對商戶輔導和服務，在招商營運、現(xiàn)場管理、市場營銷等，以商戶為軸心、以市場為導向”的運營理念。

除了各個方面的精細化運營外，數字化是成功的重要要素。正弘城CIO王俊峰介紹，整個商場都采用正弘城的系統(tǒng)，包括商戶收銀、營銷券發(fā)放、餐飲點單、會員運營，線上銷售等均是中心化運營。購物中心采用這種模式，全國來看，并不多見。

在全場商戶一盤棋的數字化基礎上，會員運營得心應手，目前會員已達500萬，會員消費占比近70%，會員活躍度高，粘性強，連續(xù)兩個月有消費的會員占20%左右。

線上銷售部分，購物中心開展線上業(yè)務的主要難點在于自身不經營商品，需依托商戶配合，包括商品上架、維護、履約等都依托商戶完成，如何讓商戶主觀自愿且積極主動完成這些工作是最大難題，正弘城依托的是活躍度高粘性強的會員，連續(xù)兩月有消費的會員占20%左右。線上有真正的消費需求，商戶自然會自行選擇維護這個渠道。

但是，正弘城更看重的是引流到店的做法，線下消費才是主陣地，通過精細化運營、有誠意的營銷，利用抖音直播、微信等新媒體手段線上發(fā)券，吸引消費者到店消費。開業(yè)5年來持續(xù)創(chuàng)造輝煌，2022年全年銷售額45億，預計今年仍有兩位數的增長，在行業(yè)普遍下行的形勢下實現(xiàn)逆市增長實屬難得。

鄭州丹尼斯百貨成立于1995年，旗下有百貨、購物中心、大賣場、便利店、物流、酒店、地產等項目，目前7萬員工，自有物業(yè)超過200萬方，2022年銷售額為270億，核心業(yè)務為零售。

旗下丹尼斯大衛(wèi)城是河南省內首家高端奢侈品購物中心，項目由世界著名BUCHAN公司主筆建筑設計，日本丹青社擔綱室內商業(yè)空間規(guī)劃。是丹尼斯集團旗下首個集購物、娛樂、餐飲、零售等為一體的綜合體項目。定位為河南省內品牌最多、品項最全、品味最高的高品質購物中心。2022年，大衛(wèi)城實現(xiàn)銷售額71億，今年也將持續(xù)增長，明年的目標是達到百億。

2022年，鄭州市政府印發(fā)《鄭州市創(chuàng)建國際消費中心城市實施方案》，明確提出將鄭州打造成為獨具特色的國際消費中心城市，打造國際品牌首選地，鼓勵國際知名商業(yè)企業(yè)設立全球性、全國性和區(qū)域性的品牌首店、旗艦店、體驗店，鼓勵品牌商開設直營門店，形成國內外高端品牌集聚效應，不斷提高中高端品牌的投放首位度。

作為河南省首家高端奢侈品購物中心，丹尼斯大衛(wèi)城抓住機遇。丹尼斯大衛(wèi)城相關負責人李森介紹，近年來持續(xù)加快品牌升級，大力引進高奢品牌，聚集了LV、愛馬仕、寶格麗、江詩丹頓、路易威登、迪奧、卡地亞等國際知名品牌，將大衛(wèi)城打造成為中原高奢消費陣地，省內外的奢侈品消費者聚集這里，與國際時尚消費潮流接軌。

下午展開年輕力商業(yè)沙龍交流，中國百貨商業(yè)協(xié)會楊青松秘書長認為，年輕力主要可以從視覺沖擊、社交場景、IP聯(lián)動、夜間模式、潮玩潮品、數字化幾個方面著力打造。

丹尼斯大衛(wèi)城相關負責人李森盤點了一些消費傾向，除了打造重奢外，近年來休閑運動的消費在持續(xù)提升，如始祖鳥、northface等體現(xiàn)年輕活力的品牌都創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。

年輕力商業(yè)創(chuàng)新離不開優(yōu)秀服務商的合作，零售場景的創(chuàng)新，離不開人、貨、場的數字化，作為空間數字化服務商，愛筆智能副總張俊峰提到，隨著技術進步和AI的應用，零售場景實現(xiàn)“人·店·場·車·屏”全面線下實體商業(yè)空間數字化實現(xiàn)全場景、全流程、全量人員數字化越來越方便快捷，客流統(tǒng)計、智慧泊車、AR、VR場景等應用都將成為商場提升競爭力的重要方式。

年輕力消費已成為消費市場的重要力量，協(xié)會也將持續(xù)關注并組織“年輕力消費創(chuàng)新”考察交流活動，引導行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

12月14-15日，協(xié)會將攜手上海博華國際展覽有限公司、深圳市家居文化用品行業(yè)協(xié)會在深圳舉辦“2023購物中心年輕力創(chuàng)新論壇”，會議免會議費，并為協(xié)會的零售會員參會代表提供會議期間酒店住宿，歡迎大家參加。

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