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為了解商場導(dǎo)購員的職業(yè)現(xiàn)狀，促進(jìn)在導(dǎo)購與品牌和商之間建立和諧的勞動關(guān)系，提高導(dǎo)購員工作積極性主動性，中國百貨商業(yè)協(xié)會連續(xù)第二年開展導(dǎo)購員職業(yè)發(fā)展調(diào)查，并形成本報告。

在去年的報告中，提出導(dǎo)購無論是身份職能、工作方式，還是管理方式都處于重要的轉(zhuǎn)型期，也梳理了當(dāng)前導(dǎo)購管理的五大主要問題。今年的報告除了分析了當(dāng)前導(dǎo)購年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等基本情況，重點(diǎn)就導(dǎo)購的職能轉(zhuǎn)變和具體創(chuàng)新實(shí)踐展開。在職能轉(zhuǎn)變中，導(dǎo)購承擔(dān)的工作主要是圍繞企業(yè)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型而變化，重點(diǎn)在私域運(yùn)營等6個方面。

在創(chuàng)新實(shí)踐中，主要結(jié)合協(xié)會與中國財貿(mào)輕紡煙草工會聯(lián)合開展的創(chuàng)新案例征集，對入選的案例從線上拓展、尊享服務(wù)、能力提升、手冊標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)輔助等5個方面進(jìn)行了歸納提煉。

感謝40家參與調(diào)研的企業(yè)和接受訪談的多位HR負(fù)責(zé)人，感謝上海易路軟件有限公司提供了導(dǎo)購相關(guān)的觀點(diǎn)和素材。

希望本報告能為行業(yè)提供一些參考和借鑒。

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2022導(dǎo)購員職業(yè)發(fā)展調(diào)查報告.pdf