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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2021-03-18 15:01
近日，廣州商控旗下廣百股份和廣州友誼緊扣“3?15消費(fèi)者權(quán)益日”“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年度主題，開展消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)活動，助力消費(fèi)在安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
01
聚焦商品質(zhì)量管控，構(gòu)建放心消費(fèi)環(huán)境
流程管控堅(jiān)持推行“四個(gè)三”制度，即商品索源索證方面做到“三項(xiàng)審查”，日常管理檢查方面做到“三級檢查”，規(guī)范貫徹方面做到“三個(gè)推進(jìn)”，并全面開展“第三方抽檢”，對商品采購、庫存、銷售、售后服務(wù)等各方面進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保為消費(fèi)者提供安全健康的商品。建立價(jià)格上報(bào)制度，對商品價(jià)格實(shí)施跟蹤監(jiān)測，確保價(jià)格平穩(wěn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、經(jīng)營者的合法權(quán)益。
02
聚焦客戶服務(wù)體驗(yàn)，豐富暖心服務(wù)內(nèi)涵
嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，為消費(fèi)者建立投訴、咨詢、處理快捷通道，提供30天內(nèi)無理由退換貨服務(wù)。推行廣百“4A服務(wù)”、積分支付、專柜收款、便民服務(wù)點(diǎn)、專業(yè)送貨、會員預(yù)約停車等特色服務(wù)，融合文商旅資源提供一站式購物體驗(yàn)，推動目標(biāo)群體服務(wù)溫度化。
廣州友誼助力廣東省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會主導(dǎo)起草團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《百貨零售行業(yè)卓越服務(wù)規(guī)范》，對經(jīng)營環(huán)境、商業(yè)場所公共衛(wèi)生管理、配套設(shè)施、商品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保障、商品配送服務(wù)數(shù)字化服務(wù)、會員服務(wù)等予以詳細(xì)規(guī)定，為零售店卓越服務(wù)提供具象化操作遵循。
03
聚焦年度主題宣傳，開展系列服務(wù)活動
廣百股份新大新百貨北京路店聯(lián)合越秀區(qū)北京市場監(jiān)管所，在戶外騎樓下舉辦“越秀區(qū)放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建暨消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)”宣傳活動，以普及、宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》為主要內(nèi)容，通過公益讀本、專人講解、案例分析等形式開展宣傳咨詢活動，解答市民群眾消費(fèi)疑難。
廣州友誼聯(lián)合廣東省燃?xì)饩邊f(xié)會在友誼廣場舉辦“重視燃具安全 守護(hù)家人幸福”主題宣傳活動，對燃?xì)饩叩馁徺I渠道、維權(quán)、安裝維修、產(chǎn)品使用年限等知識作詳細(xì)介紹，進(jìn)一步普及燃?xì)饩甙踩褂弥R，提高廣大消費(fèi)者安全消費(fèi)意識。
來源：廣州商控
主辦單位
中國百貨商業(yè)協(xié)會
特別協(xié)辦單位
上海博華國際展覽有限公司
支持單位
中華人民共和國商務(wù)部
時(shí)間&地點(diǎn)
2021.3.29-31
上海浦東嘉里中心酒店
新國際博覽中心
戰(zhàn)略合作伙伴
迷奇
總體安排
日期 | 時(shí)間 | 日程安排 |
29日 | 全天 | 會議報(bào)到 （部分嘉賓28日報(bào)到） |
14:00-18:00 | 零售領(lǐng)航者圓桌閉門峰會 （特邀企業(yè)高層參加） | |
18:30-20:30 | 零售領(lǐng)航者圓桌晚宴 | |
30日 | 9:00-17:30 | 主論壇 第十八屆中國百貨零售業(yè)年會 |
31日 | 9:30-16:30 | 主題論壇 1.中國零售數(shù)字化發(fā)展論壇 2.中國購物中心發(fā)展論壇 3.國潮品牌論壇(上午) 4.零售場景創(chuàng)新論壇(下午) 5.中國奧萊發(fā)展論壇 |
18:30-20:30 | 聯(lián)合晚宴 | |
同期展覽： 會議區(qū)：3月29-30日，零售技術(shù)應(yīng)用及精品展 展館區(qū)：3月30-4月2日，上海國際智慧零售展覽會、上海國際零售陳列設(shè)計(jì)及設(shè)備展、中國國際自助服務(wù)產(chǎn)品、“時(shí)尚優(yōu)力量”2021 國際·國潮風(fēng)尚展、自動售貨系列展覽會、酒店用品展、商業(yè)空間展 | ||
會議費(fèi)用
會議費(fèi)用
會 員：1900元/人
非會員：2500元/人
包含全體會議、平行主題論壇的參會費(fèi)、資料費(fèi)、會議期間午餐（3月30、31日）
中百協(xié)副會長本人參會，免會議費(fèi)，提供免費(fèi)食宿
常務(wù)理事本人參會，免會議費(fèi)，食宿自理
付款賬號
戶 名：中國百貨商業(yè)協(xié)會
開戶行：招商銀行北京分行金融街支行
賬 號：110940037310306
請將會議費(fèi)提前匯款至協(xié)會賬戶，并注明公司名稱
個(gè)人匯款請標(biāo)注發(fā)票抬頭，并將匯款人姓名及轉(zhuǎn)賬憑證發(fā)送至maoying@ccagm.org.cn
會議咨詢
會議聯(lián)系
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毛女士 010-58362540 13520324326（同微信號）
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