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行業(yè)新聞

百貨取經(jīng)冰墩墩用貨解救客流“稀缺”

時間：2022-02-11 16:26

北京傳統(tǒng)百貨最近客流有點多，這還得歸功于北京2022年冬奧會吉祥物冰墩墩。近日，北京商報記者走訪發(fā)現(xiàn)，冰墩墩的火熱讓一些百貨商場客流增長迅速，單個官方冬奧特許授權(quán)體驗店帶動的客流甚至超過百貨商場日常的日均客流。這種爆火場面讓眾多百貨從業(yè)者陷入思考：如何充分發(fā)揮“貨”的潛質(zhì)才能拉動“人”和“場”的熱，已然是百貨轉(zhuǎn)型的首要問題。此外，與具有長生命周期的IP產(chǎn)品形成互動，以此滿足消費者對場景體驗的新訴求，同樣是百貨從業(yè)者需要鉆研的方向。

傳統(tǒng)百貨抓住“冰墩墩”

伴隨北京2022年冬奧會的開幕，點燃了全民對冬奧商品的熱情。春節(jié)前，各大官方冬奧特許授權(quán)體驗店客流熱度逐漸升溫，直到開幕式前一天進(jìn)入爆發(fā)階段。北京商報記者走訪發(fā)現(xiàn)，各商場內(nèi)的官方冬奧特許專柜客流激增，甚至很多顧客通宵排隊，場面空前火爆。

正是這種熱度，帶動了冬奧特許商品店鋪所在商場和商圈的熱度。北京商報記者在高德地圖上搜索“北京2022官方特許商品”字樣發(fā)現(xiàn)，北京目前擁有超40家官方特許商品零售店，其中不乏大量的購物中心和傳統(tǒng)百貨，例如祥云小鎮(zhèn)、合生匯、西單商場、長安商場等。值得關(guān)注的是，在上述這些商場中，傳統(tǒng)百貨占絕大比例。

北京商報記者在2月7日晚上至2月10日上午不同時間走訪王府井步行街發(fā)現(xiàn)，工美大廈和北京百貨大樓門口排隊的消費者絡(luò)繹不絕，大街也比以往更為熱鬧。工作日的午餐時段，不少餐廳已經(jīng)需要取號排隊，一改往日冷清模樣。這些都與冬奧特許商品息息相關(guān)。

“自己和朋友從前一天的下午四點就到達(dá)了王府井，在為冰墩墩排隊的同時，也會和朋友交替去王府井步行街上的商場里逛一逛?！?一位在工美大廈購物出來的消費者告訴記者。

一個“墩”就能催熱商圈

可見，冰墩墩流量的加持下，這些傳統(tǒng)百貨也徹底火了一把。

北京商報記者從多家商場獲悉，1月31日除夕到2月6日大年初六，北京百貨大樓七天客流總計達(dá)13.8萬人，日均近2萬人。冬奧特許商品專柜7天累計銷售 190.57萬元，同比增長1615.63%，其中冬奧會開幕當(dāng)天，專柜銷售突破50萬元。

在長安商場一層的冬奧特許商品零售店內(nèi)，記者了解到，單筆訂單數(shù)量最高達(dá)300個，合計8.9萬元。該專柜創(chuàng)單日銷售45.7萬元的歷史新高。截止到2月6日，長安商場內(nèi)的冬奧特許商品專柜已累計銷售367.7萬元。即使在雪容融、冰墩墩無貨的情況下，依然有大量顧客排隊等候購買，專柜商品幾近售空。

在春節(jié)七天內(nèi)，北京賽特奧萊冬奧特許商品零售店累計接待顧客超萬人次；銷售冬奧特許商品1.7萬余件；實現(xiàn)銷售額191.03萬元，其中2月5、6日兩天，單日銷售額均逼近60萬元。

與此同時，菜市口百貨總店以及菜百股份大興、延慶、順義分店四家店鋪先后成為北京2022年冬奧會特許商品零售店。記者從菜百股份相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，隨著北京2022年冬奧會的開幕，菜百股份的特許紀(jì)念品也迎來熱銷。第24屆冬季奧林匹克運動會金銀紀(jì)念幣、《冰雪精靈》紀(jì)念金銀條等受到消費者的關(guān)注。

除了售賣冬奧特許商品之外，不少百貨商場的商家也推出了購物滿一定額度即送冰墩墩活動，從而拉動銷售額增長。以銀泰百貨為例，消費者在銀泰百貨的安踏兒童購物滿1599元，即可獲得一個冰墩墩。

與IP產(chǎn)品聯(lián)動當(dāng)常態(tài)化

萬人矚目的冰墩墩帶動了百貨商場的消費潮，實則僅僅是文化IP產(chǎn)品與商場聯(lián)動被廣泛熟知的一次。中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松表示，“從這兩年的情況看，IP屬性強(qiáng)的商品容易成為零售熱點，但是這類商品持續(xù)的周期一般都不長，所以百貨商場需要在熱度過后及時做出調(diào)整”。

想要維持百貨商場的熱度，強(qiáng)化商品力是核心競爭力。楊青松指出，提升商品力可以劃分為三個流程來分析：商品生產(chǎn)、選擇商品和經(jīng)營商品。其中，百貨行業(yè)大部分沒有自有品牌或定制品牌，隨著自營規(guī)模擴(kuò)大，一定會走向自有品牌或定制品牌。在招商選品上，百貨店需要根據(jù)自身定位，篩選出更多具有代表潮流、毛利較高（或租金水平高）、有獨立IP等方面的產(chǎn)品或品牌，才能強(qiáng)化百貨商場的商業(yè)力。

對于冰墩墩帶動傳統(tǒng)商場熱，北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長賴陽指出，冰墩墩的火爆本質(zhì)是消費升級，消費者愿意為文創(chuàng)付費。對于百貨業(yè)在IP商品方面的轉(zhuǎn)型，賴陽認(rèn)為，百貨的運營者需要打破“剛性需求到店一站式購物”的思維，變成能為滿足消費者新奇好玩的體驗、娛樂、文化、休閑的中心，從多角度進(jìn)行構(gòu)建。在當(dāng)下的消費升級中，消費者更追求沉浸式體驗和具有獨特的IP等，且愿意為此付費。

“消費者購買文創(chuàng)產(chǎn)品很大程度上是具有沖動性和隨意性?！辟囮栒J(rèn)為，產(chǎn)品不能僅有意識和文創(chuàng)就行，還得讓消費者能買得起、順手、愿意消費。

來源：北京商報記者：劉卓瀾

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