一、2012年出臺(tái)背景及意義

國(guó)標(biāo)GB/T 27916—2011《百貨店等級(jí)劃分及評(píng)定》（以下簡(jiǎn)稱為標(biāo)準(zhǔn)）于2012年正式出臺(tái)實(shí)施。出臺(tái)的大背景是，國(guó)家明確提出擴(kuò)大內(nèi)需是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要發(fā)動(dòng)力，為發(fā)揮流通對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，國(guó)家采取了一系列的政策措施促進(jìn)流通業(yè)的發(fā)展。由此，商務(wù)部著手零售企業(yè)分等定級(jí)工作，并選擇了當(dāng)時(shí)比較成熟的百貨業(yè)態(tài)，進(jìn)行試點(diǎn)突破。標(biāo)準(zhǔn)由商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)管理司（現(xiàn)為流通發(fā)展司）和中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合起草。

標(biāo)準(zhǔn)劃分了金鼎百貨店和達(dá)標(biāo)百貨店。其中達(dá)標(biāo)百貨店的技術(shù)要求包括：服務(wù)、管理、誠(chéng)信、環(huán)境、安全、節(jié)能等六個(gè)方面；金鼎百貨店則包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模、財(cái)務(wù)指標(biāo)、商品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、企業(yè)管理、服務(wù)水平、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、信息化建設(shè)、節(jié)能降耗等九項(xiàng)指標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后，對(duì)當(dāng)時(shí)行業(yè)發(fā)展起到了積極的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用，依據(jù)國(guó)標(biāo)開展的分等定級(jí)工作適應(yīng)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的持續(xù)升級(jí)與調(diào)整，促進(jìn)了和諧商業(yè)的發(fā)展推進(jìn)了行業(yè)管理和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)換。因此也得到了商業(yè)主管部門和企業(yè)的重視。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，先后進(jìn)行了三批次的分等定級(jí)工作，評(píng)選出500多家達(dá)標(biāo)百貨店和100多家金鼎百貨店。

二、2022年修訂背景及安排

標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布十年。十年來，百貨業(yè)無論是內(nèi)涵還是外延都發(fā)生了重大變化。例如，數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展標(biāo)配、會(huì)員服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要抓手、導(dǎo)購(gòu)相比十年前作用更加突出、可持續(xù)發(fā)展成為所有企業(yè)的共同要求……因此，原有標(biāo)準(zhǔn)已遠(yuǎn)不能滿足今天企業(yè)發(fā)展的需要。

根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)一安排，協(xié)會(huì)承擔(dān)此項(xiàng)國(guó)標(biāo)的修訂任務(wù)。通過與部分企業(yè)的初步溝通，大家認(rèn)為，權(quán)威的有公信力的等級(jí)評(píng)定，有助于增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象，有助于在不利的市場(chǎng)環(huán)境中為企業(yè)發(fā)展助力。所以說，此次標(biāo)準(zhǔn)修訂的目標(biāo)，既是要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，也是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。

協(xié)會(huì)計(jì)劃今年年內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作，同時(shí)按照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，著手進(jìn)行企業(yè)分等定級(jí)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

如果您對(duì)此項(xiàng)工作有任何意見或建議，請(qǐng)與協(xié)會(huì)聯(lián)系：

毛瑩女士：13520324326，maoying@ccagm.org.cn。