進(jìn)入4月，上市公司2021年年報(bào)開(kāi)始陸續(xù)披露，報(bào)告中，各企業(yè)都對(duì)當(dāng)下零售行業(yè)格局、企業(yè)面臨的困難、挑戰(zhàn)與機(jī)遇做了詳盡分析，本文根據(jù)已披露的報(bào)告，從“挑戰(zhàn)”與“機(jī)遇”兩方面做簡(jiǎn)單整理，詳細(xì)如下：

1.  挑戰(zhàn)      

1) 國(guó)際環(huán)境復(fù)雜及疫情影響消費(fèi)增長(zhǎng)

2022 年全球政經(jīng)形勢(shì)依舊復(fù)雜嚴(yán)峻，疫情反復(fù)，穩(wěn)增長(zhǎng)仍將是未來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的主基調(diào)。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，疫情擴(kuò)散，居民消費(fèi)意愿下降，市場(chǎng)預(yù)期減弱、消費(fèi)需求不足，對(duì)社會(huì)消費(fèi)繼續(xù)形成一定沖擊。

2) 行業(yè)景氣度低但商業(yè)過(guò)剩競(jìng)爭(zhēng)加劇

中國(guó)零售行業(yè)歷經(jīng)多年高速發(fā)展，現(xiàn)已進(jìn)入同質(zhì)化和存量競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)前的行業(yè)景氣度也較低，但一些業(yè)態(tài)每年還在以較高的開(kāi)店速度拓展，總體商業(yè)過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)加劇。如杭州，2021 年杭州新增 17 家購(gòu)物中心，新增存量超百萬(wàn)方，比 2020 年新增 5 家。同時(shí)，預(yù)計(jì) 2022 年還將有 22 家商業(yè)項(xiàng)目入市。

3) 客流減少成本上升價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

客流減少、成本（人工、能源、租金）壓力繼續(xù)提升、線(xiàn)下商品價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力是當(dāng)前企業(yè)面臨的普遍壓力。

4) 高端商業(yè)拓展致地區(qū)行業(yè)格局變化

近年來(lái)高端商業(yè)業(yè)績(jī)突出，各大高端商場(chǎng)開(kāi)始向外拓展，區(qū)域企業(yè)面臨新的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如武漢，在武漢恒隆廣場(chǎng)、K11館、武漢天街開(kāi)業(yè)后，華潤(rùn)武漢萬(wàn)象城預(yù)計(jì)于2022年開(kāi)業(yè)，北京華聯(lián)SKP也與武昌區(qū)簽約，將落戶(hù)武漢楚河漢街，計(jì)劃2023年開(kāi)業(yè)。這些項(xiàng)目的開(kāi)業(yè)將使原本平靜的武漢商業(yè)市場(chǎng)熱鬧非凡，此前武商在武漢本土零售企業(yè)占主導(dǎo)地位的局面逐漸被打破，行業(yè)格局發(fā)生巨大變化，面臨新的挑戰(zhàn)。

2.  機(jī)遇      

1) “雙循環(huán)”促進(jìn)消費(fèi)提升

“以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”的“雙循環(huán)”發(fā)展思路的提出，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，提升國(guó)民消費(fèi)意愿，已成為國(guó)家戰(zhàn)略級(jí)決策部署。

2) 消費(fèi)趨勢(shì)利于高端百貨

伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展與城鎮(zhèn)化水平的提高，中國(guó)的消費(fèi)者的收入水平、年齡結(jié)構(gòu)、消費(fèi)意愿等特征已與日本“第三消費(fèi)時(shí)代”高度趨同，消費(fèi)進(jìn)入到“個(gè)性化”、“品質(zhì)化”為主導(dǎo)的階段。在這一背景下，定位中高端、彰顯品質(zhì)生活價(jià)值的零售賣(mài)場(chǎng)將迎來(lái)更大的發(fā)展，同時(shí)帶有本土、“國(guó)潮”、設(shè)計(jì)師、 “IP 化”等鮮明特色的品牌及業(yè)態(tài)將日漸興起，利于高端百貨的發(fā)展。

3) 存量調(diào)改升級(jí)迎來(lái)新機(jī)

杭州大廈 2021 年完成了上一輪三年期調(diào)整，品牌矩陣的整齊度與豐富度進(jìn)一步提升：奢侈品板塊完成 LV 男店、DIOR 女店（全國(guó)第二家全新形象店）、CELINE 精品店（全國(guó) A 類(lèi)店）等重點(diǎn)品牌升級(jí)改造，引進(jìn) LV 品牌主題店（全國(guó)第二家）、LANVIN（浙江首家）、VALEXTRA（浙江首家）及小眾名表法穆蘭、朗格、雅典等，品牌陣容和差異化繼續(xù)增強(qiáng)，也助推了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，持續(xù)品類(lèi)調(diào)改和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力提升，迎合消費(fèi)需求，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。

重慶百貨推進(jìn)“高化、戰(zhàn)略品牌、非購(gòu)”三大平臺(tái)建設(shè)，拓展包銷(xiāo)定制，優(yōu)化直營(yíng)供應(yīng)商、 加速品牌引新汰換。

廣百股份深化與品牌商合作，結(jié)合消費(fèi)升級(jí)和品質(zhì)消費(fèi)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)遇，強(qiáng)化關(guān)鍵品類(lèi)經(jīng)營(yíng)，不遺余力提升化妝品、名表、珠寶首飾、男女服飾等關(guān)鍵品類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)力，用共贏思維加強(qiáng)與頭部品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。

武商集團(tuán)的武商MALL啟動(dòng)最大規(guī)模業(yè)改，鞏固華中商圈龍頭地位。國(guó)廣啟動(dòng)空間優(yōu)化工程，品牌煥新、業(yè)態(tài)重構(gòu)，高端市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鏊俜€(wěn)居同行前列；武廣創(chuàng)新推出中國(guó)百貨首個(gè)地標(biāo)文創(chuàng)產(chǎn)品，拓展文創(chuàng)版圖，引發(fā)顧客和社會(huì)廣泛關(guān)注，化妝品等強(qiáng)勢(shì)品類(lèi)繼續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)行地位不動(dòng)搖；世貿(mào)持續(xù)強(qiáng)化黃金珠寶鐘表強(qiáng)勢(shì)地位，整合兒童親子、餐飲優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，構(gòu)建親子潮玩童趣新地標(biāo)。

企業(yè)主動(dòng)求變進(jìn)行存量調(diào)改，這些調(diào)改中，包括品牌結(jié)構(gòu)的調(diào)整、內(nèi)部業(yè)態(tài)格局的變化、甚至不乏整體大規(guī)模業(yè)改，都是在迎合品質(zhì)消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)的需求，將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

4) 數(shù)字化助經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效

2021年，重慶百貨在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面做了較大投入，一是業(yè)務(wù)數(shù)字化。百貨云購(gòu)、超市多點(diǎn) OS、電器淘等業(yè)務(wù)數(shù)字化得到全面加強(qiáng)。百貨優(yōu)化“重百云購(gòu)”線(xiàn)上商城與企業(yè)微信客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)功能。超市完成 182 家門(mén)店 OS 系統(tǒng)切換。二是會(huì)員數(shù)字化。建立全公司共享會(huì)員池，會(huì)員數(shù)量大幅提升。搭建精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，會(huì)員洞察、客群畫(huà)像與標(biāo)簽、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)推送等功能上線(xiàn)運(yùn)行。三是管理數(shù)字化。推進(jìn)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，租賃系統(tǒng)、稅務(wù)開(kāi)票、合同管理等新功能上線(xiàn)，人力資源系統(tǒng)試點(diǎn)上線(xiàn)。四是服務(wù)數(shù)字化。完善數(shù)字化服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)百貨場(chǎng)店統(tǒng)一納稅、凈額法核算等專(zhuān)項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)字化服務(wù)工作逐一落地。供應(yīng)商服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端、電器重百小哥等服務(wù)應(yīng)用上線(xiàn)，智能客服平臺(tái)進(jìn)一步優(yōu)化。

廣百股份2022年將運(yùn)用“多項(xiàng)技術(shù)”，數(shù)字賦能服務(wù)本業(yè)，緊貼“互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大中臺(tái)、小程序”等IT建設(shè)核心內(nèi)容，重點(diǎn)圍繞中臺(tái)建設(shè)、系統(tǒng)整合、 數(shù)據(jù)治理、安全運(yùn)維等新信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新蛻變。

武商加速推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)等項(xiàng) 目?jī)?yōu)化升級(jí)，開(kāi)發(fā)和提升線(xiàn)上小程序應(yīng)用，打通線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，加快“智慧武商”建設(shè)。

杭州大廈“新窗口、新商業(yè)、新名片、新生態(tài)”的“四新”戰(zhàn)略定位中，數(shù)字化作為其中一個(gè)重要定位，力爭(zhēng)成為長(zhǎng)三角地區(qū)數(shù)字化商業(yè)的重要“試驗(yàn)田”。依托杭州打造“數(shù)智杭州·宜居天堂”的發(fā)展勢(shì)能，充分將數(shù)字化手段應(yīng)用到商業(yè)效率升級(jí)之中，提升對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的深度洞察，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的商品和服務(wù)，引領(lǐng)商業(yè)變革。

天虹將數(shù)字化打造成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，通過(guò)重構(gòu)數(shù)字化中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員、商品、門(mén)店的服務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化；通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提高門(mén)店運(yùn) 營(yíng)、經(jīng)營(yíng)管理智能化，推進(jìn)技術(shù)替代人工，并建設(shè)透明高效供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營(yíng)；通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)，充分共享商品和供應(yīng)鏈、員工及服務(wù)，做到全國(guó)范圍內(nèi)跨業(yè)態(tài)、跨區(qū)域的協(xié)同，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；通過(guò)積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用建立計(jì)算能力，洞察顧客需求、提升顧客體驗(yàn)、精準(zhǔn)供應(yīng)和個(gè)性化服務(wù)。

以數(shù)字化為手段的新型技術(shù)成為行業(yè)共識(shí)，將是企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要助力，也是企業(yè)向效率要效益重要手段。