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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2023-02-07 16:24
在剛剛召開的美國NRF2023年會上，梅西百貨董事長兼首席執(zhí)行官杰夫·熱內(nèi)特（Jeff Gennette）接受主持人的專訪，對影響公司持續(xù)成功的各種至關重要的舉措和要素提供了見解。訪談內(nèi)容翻譯如下：
從商業(yè)角度來看，如果說梅西百貨在疫情爆發(fā)期間做的一件有意義的事情，那就是庫存控制（譯注：美國百貨業(yè)主要采取自營模式，控制庫存對維持現(xiàn)金流十分重要）。2020年初，隨著門店關閉，收入突然停滯不前，看不到明確的盡頭，有很多未知數(shù)。
但有一點是肯定的：現(xiàn)金是王道（Cash is king）。保存必要的現(xiàn)金流至關重要，基于這個前提，需要讓90%的同事停薪休假，這是一個艱難的決定。此外，還需要從降價補貼模式（markdown allowance model）轉(zhuǎn)向凈成本模式（net cost model），通過將商家和供應鏈合作伙伴以及其他機構置于企業(yè)總體業(yè)務指標上，來改變原有的文化。而這僅僅是個開始。
談到剛剛過去的圣誕假期，杰夫認為實現(xiàn)了良好的銷售。但他也提出了警告。“我們當然看到了顧客如何購買禮物，這是一個非常重要的節(jié)日，人們歡聚在一起，關照我們所愛的人。“
在11月和12月期間，送禮的情況很普遍。另一方面，也有一個“平靜”期——消費者通常在11月前幾周和12月的第二周和第三周為自己購買禮物——“這在今年比往年更加明顯”。從信用卡的消費數(shù)據(jù)以及其它的分析能夠看到這樣的現(xiàn)象。
“有一點要說，要謹慎經(jīng)營，”他說。“但當機會和信號出現(xiàn)時，請準備好投入全力。”
在市場機會方面，杰夫表示，公司在數(shù)據(jù)治理，分配方案和定價技術方面已經(jīng)變得更好，所有這些都是通過數(shù)字戰(zhàn)略實現(xiàn)的。
他說，近年來，梅西百貨“完全重做”了供應鏈，減少了對特定國家的依賴，并轉(zhuǎn)向了更多的免稅國家。它與供應商合作研究如何運送貨物，如何提高效率，在最后一英里方面與合作伙伴UPS合作，并建設了35個區(qū)域倉庫（譯注：這是自營供應鏈的必要環(huán)節(jié)，聯(lián)營模式下，庫存主要由品牌商管理）。
“我們近幾年投入了大量技術和大量資金，以使經(jīng)營盡可能高效，同時應對各種危機，”他說。但展望未來，還有其他可能更突出的問題擺在眼前，比如勞工問題。梅西百貨景點店的平均工資已超過20美元（譯注：時薪，沃爾瑪在美國的時薪約為14美元），并提供多種發(fā)展機會，包括數(shù)字技術培訓認證、英語作為第二語言的培訓（面向非英語移民）等。
杰夫還談到了公司的DE&I（多元化、公平和包容性）戰(zhàn)略，旨在提供人們充分貢獻所需的一切，無論是業(yè)務指導、資金支持，還是培訓。他還談到了與多元化企業(yè)家和多元化供應商的合作，通過支持多元的社會團體，創(chuàng)造了新的生意機會。講述這些故事非常重要，杰夫說：“我們一直在尋找改進的機會。”
英文原文來自：nrf.com
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