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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2024-04-17 15:20
3月27日，由中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“第21屆中國百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”在上海舉辦，會(huì)議匯聚行業(yè)權(quán)威專家和企業(yè)精英，傳遞權(quán)威政策解讀，研判未來發(fā)展態(tài)勢，互鑒優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已成為中國零售業(yè)最具權(quán)威性、影響力、號(hào)召力的品牌活動(dòng)之一。會(huì)上，寶龍地產(chǎn)聯(lián)席總裁、寶龍商業(yè)執(zhí)行董事兼行政總裁陳德力先生以“寶龍商業(yè)的硬核戰(zhàn)略，重構(gòu)可持續(xù)商業(yè)向生力”為主題，對寶龍商業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分享。
深耕
以四大產(chǎn)品線布局全國，寶龍商業(yè)目前已經(jīng)簽約項(xiàng)目近140個(gè)，簽約面積超1500萬平方米。懷揣深耕商業(yè)運(yùn)營的初心，秉持“聚焦多元、弄潮創(chuàng)新”的策略，通過標(biāo)志性活動(dòng)、開拓性創(chuàng)新，穩(wěn)步踏行在發(fā)展軌跡上的寶龍商業(yè)，正在重構(gòu)可持續(xù)商業(yè)向生力。
聚焦
寶龍商業(yè)的聚焦，是全國布局版圖的差異化。
“聚焦長三角板塊、發(fā)展華南地區(qū)”是寶龍商業(yè)的布局策略。截至目前，寶龍商業(yè)在長三角、廣東、福建布局的項(xiàng)目占全國項(xiàng)目超過80%，其中長三角區(qū)域的開業(yè)在運(yùn)營項(xiàng)目，已近100座。為何要聚焦？陳德力表示：因?yàn)橹袊艽螅瑢汖埳虡I(yè)希望能夠把中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較好的長三角區(qū)域、華南地區(qū)的項(xiàng)目做好、做扎實(shí)。
寶龍商業(yè)的聚焦，是以項(xiàng)目經(jīng)營服務(wù)為中心。
經(jīng)營服務(wù)做好的前提，是做好項(xiàng)目的規(guī)劃、定位、業(yè)態(tài)品類的組合。把合適的商家、業(yè)態(tài)、品類放到一個(gè)合適的項(xiàng)目里，才會(huì)帶來合適且匹配的消費(fèi)群體。以坐落于閔行區(qū)的七寶寶龍城為例，經(jīng)過對業(yè)態(tài)和空間結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整，通過放棄傳統(tǒng)零售品類，優(yōu)化沿河獨(dú)棟別墅餐飲品牌，引進(jìn)“黑珍珠、金梧桐”品牌等策略，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)煥然一新。今年，該項(xiàng)目沿河獨(dú)棟餐飲品牌的引入要求，必須是米其林才可入駐。
在項(xiàng)目的“中央龍街”，引進(jìn)了20余家咖啡、茶飲品牌，配合舒適的外擺，提高了休閑的調(diào)性；而另一條沿街的號(hào)文路，則被打造為夜市一條街，充滿熱烈的煙火氣。
這個(gè)成功的案例印證了寶龍商業(yè)的策略思路：當(dāng)把品類全部調(diào)整之后再研究經(jīng)營服務(wù)，就能把商業(yè)空間的平臺(tái)價(jià)值發(fā)揮出來，讓所有的合作品牌商家能賺到錢，讓消費(fèi)者收獲愉悅的體驗(yàn)。這也是為什么，寶龍商業(yè)一直把經(jīng)營服務(wù)放在首位，堅(jiān)持聚焦項(xiàng)目的改造。“一年改10個(gè)，3年之內(nèi)就可以改造30多個(gè)項(xiàng)目，寶龍商業(yè)的平臺(tái)價(jià)值也會(huì)因此不斷攀升。”
寶龍商業(yè)的聚焦，是堅(jiān)持創(chuàng)造空間價(jià)值。
寶龍商業(yè)管理著全國超1500萬平方米的商業(yè)面積，分布于華南等地的項(xiàng)目，有大量的戶外商業(yè)可以利用，也有街區(qū)商業(yè)+MALL的平行運(yùn)行。因此，寶龍商業(yè)一直聚焦于研究商業(yè)空間的價(jià)值。
“空間價(jià)值基本上等于平面價(jià)值的1.5倍，我們要研究如何利用商業(yè)空間，給商業(yè)項(xiàng)目帶來更多的價(jià)值。”陳德力如是說。
多元
一直以來，寶龍商業(yè)都是多條產(chǎn)品線并行發(fā)展的。寶龍商業(yè)旗下有“寶龍一城、寶龍城、寶龍廣場、寶龍?zhí)斓?span style="letter-spacing: 0.533333px;text-wrap: wrap">”四條產(chǎn)品線，基于不同的產(chǎn)品定位，寶龍商業(yè)對每條產(chǎn)品線的項(xiàng)目，都有不同的打法。
“我們用了兩年的時(shí)間把廈門寶龍一城真正做到輕奢定位，一年之內(nèi)引進(jìn)了16個(gè)國際一線化妝品品牌；對寶龍城的打造，則完全按照年輕人的玩法，讓年輕人在我們的寶龍城里找到他們想要的感覺；寶龍廣場是標(biāo)準(zhǔn)的MALL，大量分布在三、四線城市，對于此類項(xiàng)目的打造，會(huì)更具屬地性；寶龍?zhí)斓厥墙謪^(qū)項(xiàng)目，我們收購了一家專門做街區(qū)運(yùn)營的公司——寶龍星匯，打造了一個(gè)非常知名的項(xiàng)目：寧波老外灘，這個(gè)項(xiàng)目是寧波唯一一個(gè)國字號(hào)歷史文化街區(qū)。所以，我們對街區(qū)項(xiàng)目的打造會(huì)更傾向于文化的融合，比如我們?nèi)ツ晷潞灱s的上饒水南街項(xiàng)目。”
在房地產(chǎn)受到巨大沖擊的大環(huán)境下，許多企業(yè)都進(jìn)入到輕資產(chǎn)賽道。而寶龍商業(yè)在這條賽道上的發(fā)展理念是：不求量，但求質(zhì)，要以質(zhì)取勝。未來，寶龍商業(yè)將用輕資產(chǎn)的穩(wěn)定增幅，實(shí)現(xiàn)“輕重并舉”的局面。
弄潮
每年三場標(biāo)志性的行業(yè)品牌活動(dòng)，每一場，都證明寶龍商業(yè)是一個(gè)“弄潮兒”。
定調(diào)全年的寶龍四季
商業(yè)+藝術(shù)，是寶龍的基因。
擁有自己的美術(shù)館和藝術(shù)中心，寶龍商業(yè)是藝術(shù)的弄潮兒，要做有溫度的營銷。在每一年的驚蟄前后，寶龍商業(yè)都會(huì)舉行“寶龍四季營銷策略發(fā)布會(huì)”。在商業(yè)運(yùn)營的邏輯里劃分四季，為每個(gè)季節(jié)賦予不同的顏色、聲音、味道、溫度，貫徹于商業(yè)氛圍的打造、宣傳發(fā)聲的聲量、營銷活動(dòng)的創(chuàng)新、聯(lián)動(dòng)合作的突破。于萬物復(fù)始之春，定下一年之計(jì)，這是寶龍商業(yè)的營銷策略。
全民狂歡的寶龍印記
寶龍商業(yè)會(huì)在每年秋天舉行線上線下融合的的專屬年度IP活動(dòng)——寶龍印記。“印記”的靈感來源是ING，ING就是一直在行動(dòng)。“所有寶龍商業(yè)人每天都必須不停的行動(dòng)起來。怎么行動(dòng)？行動(dòng)的目的是什么？就是要把這個(gè)項(xiàng)目所有的消費(fèi)者、營業(yè)員、商家的情緒價(jià)值很好的調(diào)動(dòng)起來。”
寶龍印記的創(chuàng)新力是不容小覷的。去年的寶龍印記，寶龍商業(yè)在主會(huì)場杭州濱江寶龍城與騰訊QQ做了一場聯(lián)名活動(dòng)，活動(dòng)三天，銷售額超過1億，線上銷售額超過3億。
共創(chuàng)共贏的商業(yè)年會(huì)
2023年，寶龍商業(yè)在上海鋼鐵會(huì)博中心的“金色爐臺(tái)”舉辦了一場讓人震撼且難忘的商業(yè)年會(huì)。“金色爐臺(tái)”象征鋼鐵般的核心，所以這一場商業(yè)年會(huì)主題是《硬核·內(nèi)心的力量》。
對于這個(gè)主題的意義，陳德力解釋道：“我們希望通過堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，打造出一個(gè)有價(jià)值的商業(yè)平臺(tái)，讓所有商家在平臺(tái)上面賺到錢，這才是硬核。”
創(chuàng)新
做AI實(shí)踐派
從探索、嘗試，到完善、深化，寶龍商業(yè)在智慧商業(yè)板塊已經(jīng)走了很久。“我們用可以自主學(xué)習(xí)的AI接管了約3000個(gè)租費(fèi)管理流程，讓流程完全自動(dòng)化，按T+1效率做出反應(yīng)。把AI能做的事情交給AI，那么人，就可以完全聚集在作決策、辦要事上。通過不斷實(shí)踐，我們真正實(shí)現(xiàn)了整個(gè)運(yùn)營的自動(dòng)化，把人解放出來。“
做IP探索者
在去年的寶龍印記上，寶龍的IP龍仔與QQ family的結(jié)合，是一次成功的嘗試和突破。如何把這次的IP合作深入到每一個(gè)商家，如何把這個(gè)故事串聯(lián)并延續(xù)，深化與消費(fèi)者之間的情感共鳴，是寶龍商業(yè)下一步要研究的。
未來
將現(xiàn)在的每一步走扎實(shí)，就能穩(wěn)步至未來。寶龍商業(yè)接下來將從三個(gè)方面夯實(shí)發(fā)展：
1、AI成為寶龍商業(yè)核心驅(qū)動(dòng)力。
寶龍商業(yè)將持續(xù)在智慧運(yùn)營、AI運(yùn)用方面的深入，整體分成三個(gè)方面：一是系統(tǒng)的管理能力，防控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)讓AI植入到整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，探索到系統(tǒng)當(dāng)中每一個(gè)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)曾經(jīng)的管理者做出的決定和帶來的結(jié)論，給出診斷性的建議和風(fēng)險(xiǎn)防控。二是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化考核，將系統(tǒng)里所有的業(yè)務(wù)流程痕跡當(dāng)中產(chǎn)生的自動(dòng)評分，加上對企業(yè)文化、組織考核的佐證，得出個(gè)人最終考核成績。三是業(yè)務(wù)賦能，希望未來的AI能夠?qū)崿F(xiàn)對營銷端、會(huì)員端，對提升業(yè)績、防范風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化業(yè)態(tài)、甚至調(diào)整動(dòng)線，給予賦能。
2、主動(dòng)運(yùn)營，提升會(huì)員價(jià)值。
寶龍商業(yè)截至目前擁有1200萬個(gè)會(huì)員。下一步，將會(huì)把所有會(huì)員和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及每一個(gè)項(xiàng)目的私域流量全部整合在一起，通過AI的自動(dòng)運(yùn)算，給出營銷方案、做到有效觸達(dá)。通過整合資源、重構(gòu)業(yè)務(wù)，主動(dòng)運(yùn)營創(chuàng)造并進(jìn)一步提升會(huì)員價(jià)值。
3、IP運(yùn)用，促進(jìn)可持續(xù)經(jīng)營。
未來，寶龍商業(yè)將進(jìn)一步推動(dòng)聯(lián)名，創(chuàng)造專屬形象，緊貼消費(fèi)者，進(jìn)行“故事化”運(yùn)營。通過創(chuàng)作、策劃、衍生，進(jìn)行可持續(xù)的內(nèi)容經(jīng)營，形成一個(gè)更好的商業(yè)生態(tài)。
“疫情過去，生意并沒有如預(yù)期那樣恢復(fù)，但相信會(huì)越來越好。商業(yè)的至暗時(shí)刻已經(jīng)過去，現(xiàn)在就是黎明，進(jìn)化就在眼前。如果我們能夠真正進(jìn)化到位，未來一定屬于完美融合傳統(tǒng)與創(chuàng)新的企業(yè)。”
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